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| Preguntas más frecuentes. |
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¿Qué puedo hacer si me ha olvidado mi email o la contraseña?
| Si has olvidado tu contraseña te mandaremos otra provisional a la dirección de correo electrónico que diste al registrarte.
Si has olvidado tu dirección de correo electrónico de registro, te tendrás que suscribir de nuevo ya que no tenemos acceso alguno a tus datos.
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¿Qué pasa si no estoy en el lugar de entrega cuando llega el pedido?
| Si no estás en el lugar de entrega, no te preocupes, la persona encargada de hacer la entrega, de la empresa SEUR contactará
contigo para volver en otro momento. Al segundo inento, tendrás que acercarte a la oficina más cecana de la empresa trnasportista y retirarlo personalmente
u otra persona si está autorizado expresamente para recogerlo, así que no olvidéis llevar el DNI.
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¿Que puedo hacer si mi pedido aún no ha llegado?
| Puedes ver el estatus de tu pedido -el número de seguimiento de SEUR incluido- en el área de "mi cuenta" en todo momento.
Si no podemos entragar el envío de un pedido porque el artículo deseado no se halla disponible, el plazo de envío correspondientemente puede alargarse. En ese caso te informaremos de este hecho, INMEDIATAMENTE.
En el caso excepcional de encontrarse agotadas las existencias del artículo deseado te informaremos lo más rápido posible. Nuestra sevicio de asistencia telefónica te atenderá y buscaremos la alternativa más adecuada.
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¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?, despúes de que haya recibido el pedido.
| Naturalmente,tiene el derecho a la devolución dentro de un plazo de 21 días tal y como estipula la ley. En caso de que no te guste el artículo te devolvemos el dinero. El plazo de tramitación es de 14 días tras la llegada de tu paquete.
Si quieres hacer una devolución tendrás que correr con los gastos de envío (siempre que el producto recibido corresponda a la descripción hecha en el pedido). Por favor envíe el artículo en su embalaje original.
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Después de hacer una devolución de producto, ¿Cómo se me devuelve el dinero?.
| Para una rápida devolución de vuestro dinero debeis rellenar adecuadamente el formulario de devolución con todos los datos solicitados. Las transacciones internacionales precisan de un IBAN y código SWIFT/BIC. El plazo de devolución promedio es de unos 15 días.
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¿Por qué puede diferir el artículo que pedí respecto de las fotos del producto en la web?.
| Las fotografias de los productos intentamos que sean de la mejor calidad posible, e intentamos mostrar o resaltar todos sus detalles. No obstante, puede pasar que la calidad de un tejido o el color de éste se muestre diferente en el monitor. Por ello, os ofrecemos el derecho a devolución de 30 días y tener así la posibilidad de cambiar el producto sin ninguna objección.
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He realizado un pedido pero uno o todos los artículos comprados, por adelantado, están agotados. ¿Qué pasa con mi dinero?.
| No te preocupes, te devolveremos tu dinero nada más tengamos tus datos bancarios, por transferencia. A fin de efectuar el reembolso necesitamos tus códigos IBAN y SWIFT/BIC. Si no tenemos estos datos contactaremos contigo rápidamente para obtenerlos.
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¿No he recibido confirmación de pedido por email, ni el artículo, ni una comunicación? Si tienes preguntas en general respecto a tu pedido?.
| En ese caso dirígete por email a info@jeanscorner.es o a nuestro equipo. Te ayudaremos tan rápido como nos sea posible.
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¿Por qué tengo que registrarme y crear una cuenta cliente?.
| Una cuenta cliente en Jeanscorner.es no sólo es necesaria para realizar un pedido, sino que también te ofrecemos ventajas y servicios adicionales.
Podrás comprobar el estado de tus pedidos, administrar cómodamente tus datos de configuración personal , la dirección de envío, los datos de facturación, forma de pago, etc,etc.
Así como optar a promociones, descuentos, sorteos y mucho más......, sólo al alcance de los clientes registrados.
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¿Cúal puede ser mi talla? ¿Como puedo orientarme?.
| Para evitar sorpresas desagradables podrás encontrar una explicación de cómo tomarte las medidas y unas tablas de conversión de tallas de ropa y calzado.
Para más detalle vaya a Conoce tu talla.
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¿Cómo puedo pagar mi compra?.
Una vez hecho su pedido, para su comodidad dispondrá de varias formas de pago:
Pago con Tarjeta de Crédito.
Pago a trvés de Paypal.
Pago por emisión de transferencia o ingreso en cuenta.
Para más detalle vaya a Formas de pago.
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¿Cuanto cuestan los gastos de envío?.
Una vez hecho su pedido, dependiendo desde donde haga la compra los gastos de envio podrán ser:
Dentro de la peninsula.
Resto de España.
Fuera de España.
Para más detalle vaya a Envios/devoluciones.
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Advertencia: Puedo escribir en el fichero de configuración: /home/jeanscorner/www/includes/configure.php. En determinadas circunstancias esto puede suponer un riesgo - por favor corriga los permisos de este fichero.
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